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マイナンバーカードとスマートフォン等を使って、住民票の写しなどの証明書をオンラインで請求できるサービスです。 24時間365日いつでも申請が可能で、住民登録されているご住所へ郵送でお届けします 。

1．申請に必要なもの（事前準備）

お手続きの前に、以下の4点をお手元にご準備ください 。

（1）マイナンバーカード

• マイナンバーカード交付の際に、ご自身で設定した英数字6～16桁の暗証番号が必要です。

（2）読取対応のスマートフォンと「マイナサイン」アプリ

• 本人確認と電子署名を行うために、専用アプリを使用します。事前にインストールをお願いします。

• パソコンから申請する場合も、スマホとアプリが必ず必要になります。

【iPhoneをご利用の方】
   App Storeからのインストール

 

【Androidをご利用の方】
   Google Playからのインストール

（3）クレジットカード または PayPay

• 手数料および郵送料のお支払いに使用します 。

  対応カード: VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club

  

2．ご利用の流れ

申請から証明書の受け取りまでは、以下のステップで行います。

申請方法についての詳細は以下をご確認ください。

Step 1: 申請情報の入力と送信

ページ下部の「申請フォーム」からアクセスし、必要事項を入力します。 途中でアプリ「マイナサイン」が起動しますので、マイナンバーカードをかざして本人確認（電子署名）を行ってください。

Step 2: 審査・手数料のお支払いメール受信

市役所での審査完了後、確定した料金（証明書手数料＋郵送料）とお支払い用URLがメールで届きます。

• 審査期間: 申請からメール到着まで、2～3開庁日程度（年末年始及び土日祝を除く）かかります。

• 不備がある場合: 申請内容に不明点がある場合は、お電話やメールでご連絡します。連絡が取れない場合、発行できないことがあります。

Step 3: クレジットカードまたはPayPayで決済

メールに記載されたURLから、決済手続きを行ってください。

• 支払期限: メール到着後、7日以内にお支払いを完了してください。

• 期限切れの扱い: 7日以内にお支払いがない場合は、申請が取り下げられたものとみなします（自動キャンセル）。

Step 4: 郵送で受け取り

決済完了の確認が取れ次第、住民登録されているご住所へ証明書を発送します。

• 発送目安: 決済確認後、1～2開庁日程度で発送します。

3．注意事項  ※申請前に必ずご確認ください

手続きをスムーズに行うために申請前に以下の重要事項をご確認ください。

推奨環境・ブラウザについて【重要】

• iPhoneの方は「Safari」、Androidの方は「Chrome」で開いてください。
• ※LINEやYahoo!アプリ、QRコードリーダー等の内蔵ブラウザでは、申請・決済時にエラーが発生する場合があります。

決済・キャンセル・領収書について

• キャンセル不可: 決済完了後のキャンセル・返金には対応できません。
• 交換不可: 証明書発行後の「種類のあやまり」等の理由による交換・返金には対応できません。申請内容をよくご確認の上でお手続きください。
• 領収書: 本サービスでは領収書は発行されません。クレジットカード会社やPayPayの利用明細をご確認ください。

配送・送付先について

• 送付先: なりすまし請求防止のため、現在の住民登録地（マイナンバーカードの住所）以外には送付できません。勤務先や転送先への送付は不可となります。
• 日数: 申請から発送まで数日～1週間程度かかります。お急ぎの場合は、コンビニ交付サービスまたは窓口をご利用ください。

メール設定について

• メールは「no-reply@logoform.jp」から届きます。迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合、事前に受信許可設定をお願いします。

4．申請できる証明書と手数料

現在、以下の証明書がオンライン請求の対象です 。

※転出証明書（無料）についてはマイナポータルをご利用ください。

郵送料について

• 証明書の手数料とは別に、郵送料として一律110円がかかります。
• 重量超過等により郵送料が110円を超える場合は、「不足分受取人払い」にて発送しますので、配達員に不足分をお支払いください。
• ※速達等の対応は行っておりません。

よくあるご質問・注意事項

Q. 申請したのに「支払いメール」が届きません。

A. 支払いメールは自動返信ではなく、職員が審査した後に手動で送信されます。数日（土日祝を除く）お待ちください。また、受信許可設定、迷惑メールフォルダもご確認ください。

Q. パソコンから申請できますか？

A. 可能ですが、本人確認の工程で必ず「マイナサイン」アプリが入ったスマートフォンが必要です。画面の指示に従い、スマホでQRコードを読み取って認証を行ってください。

Q. 職場の近くなど、別の住所に送ってもらえますか？

A. なりすまし請求防止等のセキュリティの観点から、現在の住民登録地（マイナンバーカードの住所）以外には送付できません 。

Q. 領収書は発行されますか？

A. 本サービスでは領収書は発行されません。クレジットカード会社やPayPayの利用明細をご確認ください 。

Q. うまく決済ができないのですが？

A. メールアプリやLINEアプリ内のブラウザ（画面）で開いている可能性があります。お支払い内容確定のご案内メール本文内の決済用URLをコピーして、SafariやChromeなどの標準ブラウザに貼り付けし、開いてください 。

その他のよくある質問は、下記関連ファイルダウンロード内に別紙としてにまとめておりますのでご確認ください。

• 2026年6月22日
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